Regios Digitalisierung

Komplettes Kundenmanagement

Jede Person und Organisation mit Kontaktpräferenzen, Einwilligungen, Beziehungen, Investitionen und voller Historie. Duplikat Erkennung und Merge Tools halten den Bestand sauber.

Verschlüsselt by Design

Emails, Telefonnummern und Adressen sind in der Datenbank verschlüsselt, deterministisch dort, wo das Team weiterhin exakt suchen muss.

Eine unveränderliche Historie

Jede Änderung an Personen oder Organisationen landet in einem Append Only Audit Log mit Akteur, Vorher und Nachher. Einträge lassen sich nicht bearbeiten oder löschen, auch von Admins nicht.

Weg vom Altsystem

Das alte Access System ist auf ein Sync Ziel reduziert, der Hub führt. Keine Kopien von Kopien mehr, keine parallelen Wahrheiten.

Vier Produkte, komplexe Regeln

Anteile, Anteile plus Genossenschafter Darlehen, Genossenschafter Darlehen und Bürger Darlehen, jedes mit eigenen Voraussetzungen, Grenzen und Rechtstexten. Mitgliederdarlehen respektieren die Satzungsgrenze von zwei Mal dem aktiven Anteilswert, live geprüft und bei der Freigabe erneut.

Bestätigte Email, bestätigtes Mitglied

Jeder Antragsteller bestätigt seine Email mit einem sechsstelligen Code, der nach fünfzehn Minuten und fünf Versuchen verfällt. Bestehende Mitglieder werden auf demselben Weg erkannt, ohne dass das System je verrät, wer Mitglied ist und wer nicht.

Organisationen richtig gemacht

Firmen, Vereine und Gemeinden treten mit Firmenbuchnummer, ZVR Zahl oder Gemeindekennziffer bei, mit benanntem Ansprechpartner und ihren Zeichnungsberechtigten, direkt im Wizard erfasst.

Digital signiert, rechtlich sauber

Verträge werden mit ID Austria qualifiziert über A-Trust signiert, mit Papier Fallback inklusive Ausweisprüfung. Unter der Vorstandsschwelle werden Anteilsanträge automatisch freigegeben, mit generierter Beschlussreferenz.

Qualifiziert, nicht nur gemalt

Ein Gekritzel am Touchscreen ist keine Unterschrift. ID Austria erzeugt qualifizierte elektronische Signaturen, rechtlich gleichwertig mit Stift und Papier und geprüft gegen die staatliche Identität.

Sequenzielles Gegenzeichnen

Wo Organisationen zwei Unterschriften brauchen, bekommt die zweite Person einen persönlichen Link und signiert das bereits signierte PDF der Reihe nach, weil qualifizierte Signaturen nur angehängt werden können.

Papier Fallback mit Ausweisprüfung

Nicht alle haben ID Austria aktiviert. Der Wizard fällt auf einen Papierweg mit Identitätsprüfung zurück, damit niemand ausgesperrt ist und nichts an rechtlicher Sicherheit verliert.

Die digitale Tür

Mitglieder mit ID Austria signieren in ein paar Minuten am eigenen Handy. Qualifiziert, staatlich geprüft, das volle Gewicht einer handschriftlichen Unterschrift nach eIDAS, ohne Drucken und ohne Weg ins Büro.

Die begleitete Tür

Mitglieder ohne Email oder Internet sind nie ausgesperrt. Eine Mitarbeiterin begleitet sie persönlich, die Identität wird geprüft, und ihr Antrag landet in genau derselben Pipeline wie ein digitaler.

Ein Datensatz hinter beidem

Egal durch welche Tür ein Mitglied kommt, das Ergebnis ist identisch: ein verifiziertes Mitglied, ein rechtlich bindender Vertrag und eine unveränderliche Historie. Keine Mitgliedschaft zweiter Klasse, keine Lücke, die ein Prüfer findet.

Eigene Daten, eigene Hände

Mitglieder aktualisieren Kontaktdaten, Adresse und Präferenzen selbst. Jede Änderung landet im Hub, validiert, protokolliert und sofort überall korrekt.

Verträge an einem Ort

Anteile, Darlehen und signierte Verträge sind jederzeit einsehbar, die Dokumente zum Download bereit. Kein Nachfragen im Büro mehr wegen einer Kopie.

Für beide Arten von Mitglied gebaut

Privatpersonen sehen ihre persönliche Mitgliedschaft, Unternehmer verwalten ihre Organisation mit Kontakten und Beteiligungen, nach denselben Regeln, die auch der Hub durchsetzt.

Zeichnungsberechtigte

Kontakte können als zeichnungsberechtigt markiert werden, jede Organisation trägt ihr Unterschriften Quorum. Das System blockiert unmögliche Konfigurationen und passt das Quorum sicher an, wenn jemand die Berechtigung verliert.

Vollmacht Verwaltung

Stimmrechtsvollmachten sind erstklassig abgebildet: dauerhafte Vollmacht Flags auf Kontakten, plus Vollmachten pro Generalversammlung mit dem unterschriebenen PDF direkt an der Anmeldung.

Sequenzielles digitales Gegenzeichnen

Wo zwei Unterschriften nötig sind, bekommt die zweite Person einen persönlichen Einladungslink und signiert das bereits signierte PDF, der Reihe nach, weil qualifizierte Signaturen nur angehängt werden können.

Eine Geschichte statt einer Textwand

Kaum jemand liest eine lange Seite über Anteile, Darlehen und Genossenschaftsregeln. Eine kurze Animation, die die Idee beim Scrollen Schritt für Schritt aufbaut, lässt eine normale Besucherin das Angebot wirklich verstehen, statt auf halbem Weg aufzugeben. Menschen treten dem bei, was sie verstehen.

Die Seite merkt, was dich interessiert

Während jemand scrollt, sieht die Seite leise, welche Teile Aufmerksamkeit gehalten haben und wie weit jemand kam. Keine Cookies nötig, nichts Unheimliches, und sie zählt alle fair. Der Punkt ist einfach: sie unterscheidet eine wirklich interessierte Besucherin von jemandem, der nur vorbeischaut.

Dein Werbebudget jagt nicht mehr die Falschen

Weil die Seite erkennen kann, wer wirklich interessiert ist, geht das Werbegeld an diese Menschen, nicht an jene, die nie beitreten oder schon Mitglied sind. Gleiches Budget, mehr neue Mitglieder, viel weniger verbrannt für Anzeigen, die ohnehin nie gepasst hätten.

Sie sagt sogar voraus und passt sich an

Interesse zeigt sich, bevor jemand unterschreibt, also warnen diese Signale früh, wohin es sich entwickelt, und helfen bei der Planung. Sie lassen die Website außerdem mehr von dem zeigen, was eine Besucherin interessiert, sodass die Seite mit jeder Nutzung nützlicher wird.

Der ganze Funnel, mit Preisschild

Awareness, Traffic, Engagement und Conversion Kampagnen berichten jeweils ihre eigene Ökonomie: CPM oben, CPC in der Mitte, Kosten pro Macro Conversion unten. Budget wandert den Belegen nach zwischen den Stufen.

Ein Health Index fürs ganze System

Interesse, Awareness und Conversions werden zu einem gewichteten Index mit Sieben Tage Schnitt kombiniert, budgetbereinigt, damit eine ruhige Werbewoche nicht wie eine Krise aussieht.

Budgets, die warnen, bevor sie brennen

Monatsbudgets verfolgen den Spend gegen das ideale Tagestempo und projizieren das Monatsende. Overspend Warnungen kommen, solange man noch reagieren kann.

Synchronisiert statt copy paste

Meta und Google Performance synchronisiert alle paar Minuten in den Hub. Kampagnen UTMs erzeugt das System selbst, Attributionsdisziplin ist damit automatisch statt gut gemeint.

Ehrlich tracken

Cookieless First Messung zählt alle, auch das Drittel der Besucher, das Tracking ablehnt. Die Zahlen beschreiben die Realität, nicht nur die Teilmenge, die auf Akzeptieren geklickt hat.

Messen, was zählt

Funnel Ökonomie vom CPM bis zu den Kosten pro gewonnenem Mitglied, ein gewichteter Health Index über das ganze System, und Budgets, die warnen, bevor sie brennen.

Testen statt raten

Headlines, Landingpages, Email Betreffzeilen und Creatives laufen als A/B Tests gegen echte Conversions, nicht gegen Meinungen im Besprechungsraum.

Verbessern und wiederholen

Gewinner Varianten werden zur neuen Baseline, Budget wandert dorthin, wo die Belege hinzeigen, und der Kreislauf startet eine Stufe höher neu.

Zielgruppen Kriterien statt Verteilerlisten

Email Flow Steps zielen nach Tags, Produkten, Engagement, Anmeldestatus oder Öffnungen des vorherigen Steps, mit Include und Exclude Logik. GV Einladungen treffen exakt die aktiven, stimmberechtigten Mitglieder.

Ein Klick zur Reservierung

Eingeladene bestätigen oder sagen ab, direkt aus der Email. Persönliche Einladungslinks füllen vor und bestätigen automatisch, Kapazität und Deadlines schließen die Anmeldung von selbst, jeder Gast bekommt einen Kalendereintrag.

Versand Sicherheit eingebaut

Jeder Step ist pro Empfänger idempotent, ein Retry kann eine Zielgruppe nie doppelt anschreiben. Steps planen sich relativ zum Eventdatum und pausieren selbst, wenn das Event abgesagt wird.

Öffentliche Terminbuchung

Telefonat oder Bürobesuch, gebucht gegen echte Verfügbarkeit. Doppelbuchungen sind unmöglich, und jede Buchung erzeugt Person, Touchpoint und Mitarbeiter Aufgabe in einem Zug.

Rückrufe mit Biss

Ein Rückrufwunsch wird nach 24 Stunden rot und lässt sich erst nach drei dokumentierten Anrufversuchen schließen. Höfliche Hartnäckigkeit, vom System erzwungen.

Historie, die niemand umschreiben kann

Jede Interaktion ist ein Append Only Touchpoint mit Richtung, Kanal und Ergebnis, kategorisiert und taggbar. Die nächste Kollegin liest die wahre Geschichte.

Aufbewahrung, die sich selbst vollzieht

Siebzehn Richtlinien über CRM, Verträge, Buchhaltung, Kommunikation, Umfragen und Events definieren, wie lange jede Datenkategorie lebt, von zwölf Monaten für Anfragen bis zehn Jahren für signierte Verträge. Abgelaufene Dokumente verschwinden automatisch, nicht über eine Todo Liste.

Anonymisierung bis zu den Werbeplattformen

Wird eine Person anonymisiert, stößt der Hub auch die Löschung bei Meta und Google an und bereinigt dann den lokalen Datensatz, während die gesetzlich nötige Finanzspur erhalten bleibt.

Auskunft in Minuten statt Wochen

Übt jemand seine DSGVO Rechte aus, stellt der Hub auf Knopfdruck alles zusammen, was über die Person gespeichert ist: Profil, Touchpoints, Verträge, Einwilligungen. Aus einer nervösen Suchwoche wird ein sauberer, vollständiger Export.

Eine Einstellungsseite steuert alles

Aufbewahrungsfristen, Anonymisierungsregeln, Rechtsgrundlagen und Löschverhalten werden im Hub selbst konfiguriert, pro System und pro Kategorie. Eine Richtlinie anzupassen ist ein Formularfeld, kein Entwickler Ticket.

Ein druckbares Verfahrensverzeichnis

Die gesamte Aufbewahrungskonfiguration druckt sich als sauberes Dokument für Behörden. Wenn die Frage kommt, ist die Antwort schon formatiert.

Die Abschieds Email, die Menschen zurückholt

Bevor ein inaktiver Kontakt anonymisiert wird, verschickt das System eine schlichte, ehrliche Nachricht, dass die Daten nach unseren Aufbewahrungsregeln gelöscht werden. Erstaunlich viele antworten mit „eigentlich wollte ich mich eh melden“, und aus einer Löschankündigung wird eine Conversion.

In Zahlen

4

Mitgliedschaftsprodukte, jedes mit eigenen Rechtsregeln, über einen digitalen Beitritts Wizard

17

Aufbewahrungsrichtlinien, jede mit Rechtsgrundlage, die sich selbst vollziehen statt in einem Word Dokument zu wohnen

10 Jahre

Vertragsaufbewahrung automatisch erledigt, von zwölf Monaten für Anfragen bis zu zehn Jahren für signierte Verträge

1 von 3

Besuchern gezählt, die cookiebasierte Dashboards still fallen lassen, dank Cookieless First Messung