Die Customer Loyalty Journey: von Segmenten zu Erlebnissen
Ein Loyalitätsprojekt, vier Methoden: Verhaltenssegmente, Elastizität pro Segment, eine Loyalitätsschleife und ein Erlebnisfragebogen, geplant Monat für Monat.
Vierzehn Jahre, in denen ich aus Ideen wachsende Unternehmen gemacht habe, als eine Person, die deinem Projekt alles gibt. Keine Agentur, keine Übergaben, und dir gehört alles, was ich baue. Ich baue die Technik, lese die Daten und steuere das Marketing als einen messbaren Kreislauf, damit Wachstum sich summiert, statt zwischen drei Dienstleistern zu versickern, die nie miteinander reden.
Services
Kein Überversprechen
Ehrliche Schätzungen, mit denen du planen kannst.
Keine endlosen Meetings
Async Updates und sichtbarer Fortschritt.
Fokus auf Wachstum
Gemessen in Umsatz, nicht in Beschäftigung.
14 Jahre hands on
Echtes Engineering, kein KI Ratespiel.
Dir gehört alles
Code, Daten und Accounts. Alles deins.
Kein Lock in, niemals
Geh jederzeit, mit allem was dir gehört.
Eine Person, verantwortlich
Mein Name steht auf jeder Zeile.
Kein Überversprechen
Ehrliche Schätzungen, mit denen du planen kannst.
Keine endlosen Meetings
Async Updates und sichtbarer Fortschritt.
Fokus auf Wachstum
Gemessen in Umsatz, nicht in Beschäftigung.
14 Jahre hands on
Echtes Engineering, kein KI Ratespiel.
Dir gehört alles
Code, Daten und Accounts. Alles deins.
Ein Loyalitätsprojekt, vier Methoden: Verhaltenssegmente, Elastizität pro Segment, eine Loyalitätsschleife und ein Erlebnisfragebogen, geplant Monat für Monat.
Die meisten Unternehmen zahlen für Anzeigen die eines versprechen und schicken dann alle auf dieselbe Seite die etwas anderes sagt. Eine Smart Website schließt diese Lücke: eine kanonische Seite für Suchmaschinen und kalte Besucher, und eine Variante jeder Seite die die Anzeige fortsetzt die ein Besucher geklickt hat, mit seiner Einwilligung gemerkt, gegen echte Conversions getestet und per KI im Kundenportal gepflegt statt über ein CMS. Hier steht was das bedeutet, wie es unter der Haube funktioniert, was es mit persönlichen Daten nicht tut, und zwei durchgerechnete Beispiele.
Ein durchgerechnetes Fünfjahres Kostenmodell für Inhaber die jeden Monat mehr für einen Shop zahlen der ihnen nicht gehört. Was Shopify und Magento wirklich kosten sobald Apps, Agentur Retainer, Zahlungsaufschläge und erzwungene Upgrades mitgezählt werden, was ein Solidus Aufbau plus Hosting und Wartung dagegen kostet, und dann der Teil den niemand aufschreibt: was eine Migration wirklich bedeutet, vom Sortiment und den Kundenkonten die du nicht mitnehmen kannst bis zu den Weiterleitungen, den Zahlungstokens, dem Umstieg und dem Rollback Plan.
Ein ehrlicher Vergleich der Shopsysteme für Inhaber kleiner und mittlerer Onlineshops in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Shopify, Shopware, Magento, WooCommerce und Solidus verglichen anhand dessen was wirklich entscheidet: wem der Shop gehört, wie die Rechnung über fünf Jahre aussieht, ob Kauf auf Rechnung und OSS Umsatzsteuer ohne Kampf funktionieren, wo die Anpassbarkeit aufhört und wie schwer es ist wieder rauszukommen. Geschrieben für die Person die die Rechnung unterschreibt, nicht für ihren Entwickler.
Wie Strukturgleichungsmodelle zeigen, welche Gästeerlebnisse Loyalität wirklich treiben: Pfadmodell, Gesamteffekte und eine Investitionsentscheidung.
Wie du erkennst, ob ein Treueprogramm Verhalten verändert oder nur dafür bezahlt: die drei R, Earn und Burn Design, Breakage und die echte Verbindlichkeit.

1%jeder Rechnung geht an eine Charity, die du wählst.
Eine Spende, nie Sponsoring. Du wählst das Anliegen beim Onboarding.
Die Geschichte hinter dem Versprechen →Fragen zu Preisen, Verträgen oder zur Zusammenarbeit?
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