Anhang D: Hosting & Infrastruktur
Dieser Anhang beschreibt die Bedingungen für Hosting-, Infrastruktur-, Deployment- und Wartungsdienstleistungen, die von Keferboeck Ltd für Webanwendungen, eCommerce-Plattformen, APIs, Datenbanken und Automatisierungssysteme bereitgestellt werden.
Zuletzt aktualisiert: 17 April 2025
1. Hosting-Umfang
Dienstleistungen können die Bereitstellung und Verwaltung von Cloud-Infrastruktur (z.B. AWS, Digital Ocean), das Einrichten von Anwendungsservern, Datenbanken (PostgreSQL, MySQL, Redis), automatisierten Skripten, Cron-Jobs und CI/CD-Deployment-Pipelines umfassen.
2. Hosting-Modell
Infrastruktur kann auf Keferboeck Ltd-Konten oder den eigenen Konten des Kunden gehostet werden. Dies wird in der Servicevereinbarung definiert. Kunden bleiben für ihre eigenen Nutzungskosten verantwortlich, wenn Infrastruktur in ihrem Auftrag gehostet wird.
3. Betriebszeit & Verfügbarkeit
Keferboeck Ltd wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Betriebszeit aufrechtzuerhalten, garantiert aber keine spezifische Verfügbarkeit, es sei denn, ein Service Level Agreement (SLA) wurde ausdrücklich unterzeichnet.
4. Datensicherung & Wiederherstellung
Grundlegende Backup-Richtlinien können enthalten sein, aber vollständige Disaster-Recovery-Pläne sind optionale Zusatzleistungen. Kunden wird geraten, eigene Offsite-Backups zu führen, sofern keine spezifische Vereinbarung getroffen wurde.
5. Sicherheitsverantwortlichkeiten
Keferboeck Ltd befolgt standardmäßige Best Practices für Hosting-Sicherheit, haftet aber nicht für Zero-Day-Exploits, Fahrlässigkeit des Kunden oder kompromittierte Zugangsdaten. Die Zugriffskontrolle ist eine geteilte Verantwortung.
6. Kündigung & Migration
Bei Beendigung der Hosting-Dienste sind Kunden verantwortlich für die Übertragung der Infrastruktur zu einem neuen Anbieter innerhalb von 14 Tagen. Nach diesem Zeitraum können Daten dauerhaft gelöscht werden.
7. Wartung & Ausfallzeiten
Geplante Wartung wird im Voraus kommuniziert. Notfallwartung kann ohne Vorankündigung durchgeführt werden, um die Systemintegrität zu schützen.
8. Haftung
Keferboeck Ltd haftet nicht für Serviceausfälle, die durch Upstream-Anbieter (z.B. AWS, Digital Ocean), DDoS-Angriffe oder höhere Gewalt verursacht werden. Die Gesamthaftung ist auf die in den letzten 3 Monaten gezahlten Hosting-Gebühren begrenzt.
9. Vertraulichkeit & Zugriffsprotokolle
Alle Serverzugriffe und Protokolle gelten als vertraulich. Keferboeck Ltd kann Protokolle zu Überwachungs- und Debugging-Zwecken aufbewahren, wird sie aber nur bei rechtlicher Verpflichtung weitergeben.